KANA yakin akan kualitas dari produk kami. Meski begitu, KANA tetap memberikan jaminan atas produk dan layanan demi kenyamanan Anda. Tidak perlu ragu mempercayakan KANA karena produk kami sudah dilengkapi dengan garansi.
Syarat dan Ketentuan:
Garansi rangka berlaku 2 tahun
Garansi finishing berlaku 1 tahun
Catatan:
*Garansi berlaku untuk pemakaian normal.
Kerusakan dapat digaransikan apabila produk digunakan secara normal selama masa garansi. Tidak menerima kerusakan yang diakibatkan kebakaran, benturan oleh benda keras dan tajam.
*Biaya pengiriman ditanggung oleh customer.
Cara Pengajuan Garansi:
1. Kartu garansi akan diberikan kepada customer setiap kali melakukan transaksi pembelian produk KANA Signature yang terdapat keterangan garansi.
2. Customer mengajukan garansi dengan menghubungi sales di nomor yang dicantumkan pada kartu garansi atau menghubungi customer care KANA di nomor 0813 3575 0386.
3. Saat Customer mengajukan garansi, customer wajib menunjukan Kartu Garansi Asli, Struk Asli dan Lampiran Foto Produk berupa softcopy.
4. Tim KANA akan melakukan survey terhadap produk yang akan digaransikan selama kurang lebih 1 minggu dan menginfokan estimasi waktu pengerjaan kepada customer.
5. Estimasi proses garansi kurang lebih 45 hari kerja.
